Vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp fra tidspunktet du mottar varene, og gratis retur og bytte.

Du kan returnere / bytte hos Lipro Kompetanse AS i : Smestadveien 27, 2619 Lillehammer. 

Du kan bytte eller returnere varer bestilt på nett direkte hos oss på Lipro i Smestadveien 27, 2619 Lillehammer.

I så fall må du vise til ditt ordrenummer og varekvittering.

Gjelder returen en reklamasjon? 

Les mer her.

SLIK RETURNERER OG BYTTER DU VARER KOSTNADSFRITT VIA Lipro.no

Har du en kundekonto hos oss med ordrehistorikk:

1. Logg inn på din profil.

2. Klikk på «Returnere» for å registrere retur på den ordren returvaren tilhører.

3. Via menyene velger du varen(e) du ønsker å returnere. Ønsker du å bytte til en ny vare, så plasserer du enkelt en ny bytteordre underveis i samme prosess og fortsetter.

4. Når retur er registrert, vil du få en telefon fra oss og bli bedt om å avtale nytt hente-tidspunkt, hos Lipro.no

5. Ta med deg returprodukt. 

Etter at vi har mottatt og håndtert din retur, så vil NETS kreditere deg beløpet tilbake til benyttet kort (evt. din faktura). Du må beregne 7-10 virkedager etter du har sendt din retur innen retur er behandlet og kreditert av oss.

Hvis du samtidig bestilte en ny ordre med byttevarer, så kan denne hentes eller leveres normalt innen 3-7 virkedager fra tidspunktet du fullførte ordren. Bytteordren har selvsagt gratis frakt!

Hvis du ikke har en kundekonto med ordrehistorikk hos oss, så må du registrere din retur (Her)

Les mer informasjon om unntak og andre retur-regler under.

Tilbakebetaling etter retur:

Kortbetaling: NETS vil refundere deg beløpet tilbake til benyttet kort, enten du returnerer per post eller i et av våre varehus. Du blir kontaktet om de trenger ny kontoinformasjon.

NB! Det er dessverre ikke mulig å bytte til en dyrere vare  på kort . Da må du returnere først og deretter bestille på nytt.

For at returen skal bli godkjent

Bruk ikke teip eller skriv rett på originalemballasjen når du sender retur. Husk at vi skal kunne selge varene på nytt. Pakk inn varen slik den ble levert. Ved retur er du ansvarlig for varen. Når du skal returnere eller bytte skal varen være ubrukt og returneres i en uskadd originalforpakning. Samtlige lapper og manualer skal sendes med. Be gjerne om kvittering fra oss på Lipro, på at du har levert inn produkt til retur.

Varer som ikke kan returneres

Pakk inn varen slik den ble levert. Om varen er brukt, originalemballasjen er skadet eller mangler medfølgende lapper, manualer, bruksanvisninger etc. godkjennes ikke returen og vi sender varen tilbake til deg.

(Unntaket er om varen leveres i en forpakning som ikke er mulig å åpne uten å skade forpakningen, f.eks. blisterpakning. Da har du som kunde rett til å åpne forpakningen for å prøve varen uten at du mister returretten.)

• Tilvirkningskjøp – det vil si varer som er laget spesielt for deg, som spesialtrykte varer og lignende.
•  

NETS og informasjonshåndtering:

For din egen sikkerhet ønsker ikke NETS å spare detaljer om din bank. Derfor behøver de i enkelte tilfeller disse på nytt når de skal overføre pengene til deg. Du kan benytte ditt tilgodebeløp til å betale andre utestående fakturaer hos Klarna, eller de tilbakebetaler deg til din konto.

Vær oppmerksom på at NETS behøver å motta litt opplysninger om deg for å gjennomføre utbetaling, samt kvittering som viser din innbetaling dersom beløpet overstiger 30 000 NOK. Du vil motta en mail fra Klarna om ditt tilgodebeløp og du kan følg stegene i mailen.

Retur på tvers av landegrenser

Det er ikke mulig å returnere og bytte på tvers av landegrenser.